Aviso de Privacidad

I. Identidad y domicilio del Responsable

El Señor Flores (en lo sucesivo, “el Responsable”), con domicilio en el territorio de la República Mexicana, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione, de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Para cualquier consulta relacionada con este Aviso de Privacidad, puede contactarnos a través de los medios indicados en nuestra página de Contacto.

II. Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en el presente Aviso, podemos recabar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo.
• Datos de contacto: correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de ubicación: dirección de entrega (calle, número, colonia, ciudad, código postal).
• Datos de transacción: historial de pedidos, métodos de pago utilizados y comprobantes de pago para transferencias bancarias.

No recabamos datos personales sensibles tales como datos de salud, origen racial, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual.

Los datos de pago mediante tarjeta de crédito o débito son procesados directamente por Stripe, Inc. a través de su plataforma de pagos, y El Señor Flores no almacena datos de tarjetas en sus servidores.

III. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial):

• Procesar y gestionar sus pedidos de productos.
• Coordinar la entrega de productos a la dirección indicada.
• Brindar atención a clientes y resolver dudas o reclamaciones.
• Gestionar devoluciones, cancelaciones y garantías conforme a la normativa aplicable.
• Emitir comprobantes y registros de compra.
• Crear y administrar su cuenta de usuario en nuestra plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables.

Finalidades secundarias (puede negarse sin afectar la relación comercial):

• Enviarle información sobre promociones, ofertas y novedades de nuestros productos.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Personalizar su experiencia de navegación y recomendaciones de productos.

Si no desea que sus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a través de nuestro formulario de Contacto.

IV. Transferencias de datos personales

Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados por terceros dentro y fuera del país, en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios de pago (Stripe, Inc.): para el procesamiento seguro de pagos en línea.
• Proveedores de servicios en la nube (Supabase): para el almacenamiento seguro de información de cuentas y pedidos.
• Servicios de mensajería y logística: cuando se requiera el envío o entrega de productos a su domicilio.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o requerimiento de autoridad competente.

Estas transferencias se realizan con el propósito de cumplir las finalidades establecidas en este Aviso y bajo los estándares de protección que exige la LFPDPPP.

V. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud a través de nuestro formulario de Contacto con la siguiente información:

• Nombre completo y correo electrónico registrado.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Cualquier dato o documento que facilite la localización de su información.

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo no mayor a 20 días hábiles a partir de su recepción, conforme a lo previsto en el artículo 32 de la LFPDPPP.

VI. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, la revocación podría implicar que no podamos seguir prestando el servicio o completar la relación comercial existente.

Para revocar su consentimiento, contacte a través de nuestro formulario de Contacto.

VII. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar sus preferencias de sesión, mantener su carrito de compra y analizar el uso de nuestra plataforma. Estas tecnologías no recopilan datos personales sensibles.

Puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, esto podría afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio.

VIII. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El Responsable se reserva el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Dichas modificaciones serán notificadas a través de nuestra página web en la dirección /aviso-de-privacidad, por lo que le recomendamos revisarla periódicamente.

IX. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, puede presentar una queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), a través de su portal: www.inai.org.mx.